كل ما تريد معرفته عن مصطلح التحول الرقمي

ماذا تعرف عن التحول الرقمي؟ غالبًا ما نشهد تطورات كبيرة ومستمرة في عالم الأعمال ، ولا تزال هذه التطورات مستمرة ، وآخر هذه التطورات هو التحول الرقمي ، أي استخدام التكنولوجيا لتغيير هيكل الشركات. تقديم الخدمات وإدارة الموارد البشرية ، لم تتمكن بعض الشركات من مواكبة هذا التطور ، لذلك لم تتمكن من الحفاظ على مكانتها في عالم الأعمال ، بينما ساهم البعض الآخر في الابتكار والتطوير من خلال استخدام التحول الرقمي. ماذا تعرف عن التحول الرقمي وما هي مميزاته ، سنجيب على هذه الأسئلة في مقالنا اليوم.

ويكيبيديا التحول الرقمي

من الهواتف الذكية إلى السيارات الذكية إلى المدن الذكية ، نعيش في عالم تستخدم فيه المنتجات والصناعات تكنولوجيا المعلومات لتحسين الحياة من خلال نماذج التحول الرقمي.

التحول الرقمي هو إعادة تصميم الأعمال في الشركات والمؤسسات بناءً على التكنولوجيا وأجهزة الكمبيوتر ، أي الانتقال من مرحلة الورق إلى مرحلة الكمبيوتر.

عناصر التحول الرقمي

تقوم الشركات بإجراء التحول الرقمي من أجل أن تكون قادرة على المنافسة العالية في العصر الرقمي ، وبالتالي تقدم هذه الشركات خدمات أفضل للعملاء ، ومنتجات أفضل ، وبالتالي تحصل على ولاء عالي من العملاء وعائدات أكثر منهم ، وبالتالي ، يحدث تحول رقمي ناجح. بحضور 6 عناصر وهي:

• إقناع الحضور الرقمي من خلال التعرف على الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي وعلى الإنترنت وما إلى ذلك لبناء ثقة العملاء في الشركة وتسهيل العثور على معلومات حول الشركة.
• الأمن الرقمي لحماية خصوصية العملاء والشركات بنظام تشفير عالي الجودة.
• التواصل الرقمي الفعال مع العملاء عبر البريد الإلكتروني و Facebook و Twitter والمزيد.
• رؤى رقمية من خلال توفير رؤى حول سلوك العملاء ومصادر حركة مرور العملاء.
• يمكنك إنشاء عملاء محتملين رقميًا وجذب عملاء جدد من خلال تسويق المنتجات بتكلفة منخفضة ورقميًا وتحقيق إيرادات عالية.
• تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين من خلال تقديم معلومات للعملاء وخصومات لتشجيعهم على التحول إلى عملاء حقيقيين يدفعون.

اقرأ ايضا:كل ما تريد معرفته حول أهمية الأمن السيبراني ومجال القرصنة

فوائد التحول الرقمي

تلجأ جميع الشركات إلى استخدام نماذج التحول الرقمي لجني الفوائد التي يوفرها هذا التحول ، ومن مزايا التحول التي تتمتع بها الشركات ما يلي:

• ادفع ابتكار الشركات وإيراداتها من خلال الابتعاد عن موارد تكنولوجيا المعلومات القديمة والبطيئة والاستفادة من التقنيات التي تجعل تفاعلات العملاء أسهل.
• تحسين رضا العملاء من خلال التركيز بشكل أكبر على ما يريده العملاء.
• تغيير وتحديث نماذج الأعمال لمواكبة التطورات التكنولوجية وتقديم خدمات جديدة ومبتكرة.
• زيادة عائد الشركة ببيع المنتجات بأقل تكلفة.
• تقليل التكاليف وزيادة الإنتاج.

تدفع هذه الميزات الشركات إلى الاندفاع نحو تبني التحول الرقمي في أعمالها من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات ، وفي ما تعرفه عن التحول الرقمي ، تعلمنا عن هذه الميزات ومفهوم التحول الرقمي.